换货政策

换货总则:

  • Fitflop中国官网承诺商品自会员收到商品之日起7日内(以会员签收日期为准,如无签收单,以Fitflop中国官网发货日为准),如商品及包装保持Fitflop中国官网出售时原状、配件齐全且符合以下条件,Fitflop中国官网将提供换货的服务:

    换货费用承担:

  • 由于产品本身质量问题造成的换货,运费由Fitflop中国官网承担;
  • 由于尺码原因造成的换货,返回到Fitflop中国官网的运费由客户负责,再次发生的运费由客户负责。

    注意事项:

  • 1.会员电话或邮件向Fitflop中国官网客服提出换货申请后,获得Fitflop中国官网客服的同意。未经Fitflop中国官网客户同意的换货,Fitflop 中国官网无法受理;
  • 2.商品和商品的外包装完好无损(包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋)。
  • 商品附件、说明书等齐全,商品保持Fitflop中国官网出售时的原质原样;
  • 3.如果该产品有附加赠品,请将赠品一同退回,赠品需保持收到赠品时的原质原样,如赠品不能退回,赠品价值将在退款中扣除;
  • 4.注明换货原因,如果商品存在质量问题,请务必说明;  
  • 5.提供快递公司配送单签收联;
  • 6.如果成套商品中有部分商品存在质量问题,在办理换货时,必须提供成套商品。
  • 7.换货时,只允许同一商品不同尺码的进行调换,无法换成其他商品。

    以下情况不予办理换货:

  • 1. 任何非由Fitflop中国官网出售的商品;
  • 2. 任何已使用过的商品;
  • 3. 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
  • 4.商品的外包装破损(包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋),商品附件、说明书等有缺失